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    常見問題


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    新會員想了解在奇龍商城上如何購物,請參閱“購物指南”


    如何付款>>

    奇龍商城支持網上支付、銀行轉賬等多種付款方式,便捷、安全。


    配送類常見問題>>

    Q:訂單已提交成功,什么時候可以發貨?

    A:訂單提交成功后我們會盡量按排當天發貨,如客戶在當天物流發出才提交的訂單,會按提成第二天發貨。詳細進度查詢,可進入網頁實時查看訂單進度。

    Q:簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

    A:商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,1、可以拔打奇龍商城服務熱線,將有專業售后人員為您解決。2、可以在奇龍商城網頁上直接跟奇龍商城客服聯系,將有專業客服人員為您解決。

    Q:訂單取消了,還想要,能不能再配送過來?

    A:非常抱歉,訂單一旦取消將無法恢復,建議您重新下單購


    退換貨常見問題>>

    Q:我想辦理退換貨如何操作?

    A1、可以拔打奇龍商城服務熱線,將有專業售后人員為您解決。2、可以在奇龍商城網頁上直接跟奇龍商城客服聯系,將有專業客服人員為您解決。

    Q:什么樣的情況會收取退換貨的運費?

    A:因商品質量問題造成的退換貨,由商家或者奇龍商城提供退換貨服務;但因非商品質量問題由客戶發起的退換貨行為,將由客戶承擔退換貨運費!


    退款類常見問題>>

    Q:訂單取消成功后多久可以收到退款?

    A:各類型訂單退款周期不一樣,具體看訂單情況。

    Q:退貨后,積分還有效嗎?

    A:訂單申請退貨后,所得積分將會相應失效。


    發票類常見問題>>

    Q:訂單送到了,但沒有發票,怎么辦?

    A:如是商家或者奇龍商城忘記寄送發票,請您在訂單發貨后一星期內申請補開發票,可進入可以拔打奇龍商城服務熱線,將有專業售后人員為您解決,收到您的申請后,經核實,我們會在二天內為您寄送。

    Q:發票丟失了,可以申請重開發票嗎?

    A:如果是客戶人為丟失發票,商家與奇龍商城有權拒絕重新開具發票。


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    Q:我把登錄奇龍商城的密碼忘記了,怎么辦呀?

    A:如忘記奇龍商城登錄密碼,可在奇龍網登陸頁面處點擊找回密碼(利用注冊郵箱找回密碼),也可以致電奇龍商城客服熱線4006-136-368,客服人員核實會員資料,將會發送新的密碼到您注冊郵箱。


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    Q:如何聯系奇龍商城客服?

    A:奇龍商城客服熱線4006-136-368 聯系電話:0757-22662111(60)





     
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